PAUS (Plataforma de atención al usuario)
DESCRIPCIÓN
DESCRIPCION
La Plataforma de Atención al Usuario en Salud (PAUS) es el espacio donde se desarrolla el conjunto de acciones, actos y actividades destinadas a la atención y gestión de consultas y reclamos presentados por los usuarios ante la institución.
Tiene como función atender y gestionar las consultas y reclamos presentados por los usuarios, orientada a la solución de la insatisfacción respecto a los servicios, prestaciones o coberturas relacionadas con su atención en salud, y difundir los derechos y deberes de los usuarios.
FLUJOGRAMA DE ATENCION DE LIBRO DE RECLAMACIONES
FLUJOGRAMA DE ATENCION DE LIBRO DE RECLAMACIONES
PLATAFORMA DE ATENCION AL USUARIO
PLATAFORMA DE ATENCION AL USUARIO
DERECHOS HRDMIEC
DERECHOS HRDMIEC
DEBERES DEL HRDMIEC
DEBERES DEL HRDMIEC
HORARIO DE ATENCIÓN
Horario de atención
de 7:00 hrs a 19:00 hrs (presencial)
Denuncia-SUSALUD
Denuncia – SUSALUD
Según lo establecido en el Decreto Supremo Nº 002-2019-SA: “De no encontrarse de acuerdo, o disconforme con el resultado del reclamo, o ante la negativa de atención o irregularidad en su tramitación, puede acudir en denuncia ante la Superintendencia Nacional de Salud – SUSALUD; o hacer uso de los mecanismos alternativos de solución de controversias ante el Centro de Conciliación y Arbitraje – CECONAR de SUSALUD”.
Portal Web:
www.susalud.gob.pe
Telefono: 01-4330528 – 01-4330589
Email: atencionalusuario@susalud.gob.pe