ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES
– DESVINCULACIÓN DE WHATSAPP
Solicitud de Eliminación de Datos Personales y Desvinculación de WhatsApp
En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y de las políticas de uso de datos de la plataforma Meta / WhatsApp Cloud API, el Hospital Regional Docente Materno Infantil «El Carmen» pone a disposición de todos sus usuarios el mecanismo para solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos de notificaciones, así como la cancelación del envío de mensajes a través de WhatsApp.
¿Cómo solicitar la eliminación de sus datos?
Si ya no desea recibir notificaciones de citas médicas o requiere que sus datos asociados a la plataforma de mensajería sean eliminados de nuestros registros automatizados, puede hacerlo a través de cualquiera de los siguientes métodos:
Opción 1: Cancelación automática desde WhatsApp (Recomendado)
1. Abra la conversación de WhatsApp en la que recibe los recordatorios de citas del hospital.
2. Envíe un mensaje con la palabra «CANCELAR» o «BAJA».
3. El sistema procesará su solicitud de manera automática y deshabilitará el envío de notificaciones a su número telefónico.
Opción 2: Solicitud formal mediante la Oficina de Tecnología de la Información (OTI) / Mesa de Partes
Si desea la eliminación total e irreversible de sus registros de la plataforma de notificaciones por WhatsApp, siga estos pasos:
1. Redacte un correo electrónico o solicitud dirigida a la Oficina de Tecnología de la Información (OTI) o presente una solicitud por Mesa de Partes Digital/Presencial.
2. Indique en el asunto: «Solicitud de Eliminación de Datos – Notificador WhatsApp».
3. Adjunte los siguientes datos mínimos para procesar el retiro:
. Nombre completo del titular de los datos o paciente.
. Número de Documento Nacional de Identidad (DNI).
. Número de teléfono móvil registrado en la plataforma WhatsApp.
Envíe el correo a través de nuestros canales de atención/contacto disponibles en el sitio web oficial:
Plazos de Procesamiento
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Procesamiento por WhatsApp (Opción 1): Inmediato.
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Procesamiento de Solicitudes Manuales (Opción 2): Se ejecutará en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles tras la recepción de la solicitud.
Una vez procesada la solicitud, sus datos telefónicos quedarán desligados del notificador automático. Para volver a recibir recordatorios de citas de manera digital, deberá registrarse nuevamente en el área de admisión del hospital.